¡Hola! 💌
El año 2016 Dmitry Shishkin estaba cocinando algo fascinante.
Como editor de desarrollo digital de la BBC World Service, enfrentaba un dilema: la mayoría de los medios digitales estaban subiéndose al carro de las noticias de último momento. Esto repercutió en el tráfico de la BBC en sus más de 40 sitios que distribuyen información internacional en otros idiomas distintos al inglés.
Pero Shishkin sabía que al entregar breaking news solamente se satisfacía una necesidad de las personas.
“La mayoría de las salas de redacción todavía piensan que 'actualízame' es la necesidad más importante, pero a través de los datos hemos visto que si comienzas a abordar las otras necesidades de manera regular, creces", dijo a fines de 2018 en el Google News Innovation Forum.
Gracias a la investigación interna de la BBC pudieron identificar y sistematizar seis necesidades de los usuarios. Toma nota:
Actualízame
Dame perspectiva
Edúcame
Mantenme a la moda
Diviérteme
Inspírame
En esta entrevista, Shishkin cuenta que uno de los sitios internacionales de la BBC ofrecía un 70% de contenido sobre “actualízame”, pero eso solo reportaba el 7% del tráfico.
“Así que le decíamos a los equipos editoriales: si empiezas a crear contenido más inspirador o educativo, conectado con la agenda del día, crecerás”, cuenta.
Hoy el modelo de necesidades de los usuarios se ha expandido y ha traspasado los umbrales de las salas de redacción y del periodismo. Son un marco para todos quienes trabajan en la creación de contenidos y quieren conectar de forma genuina con sus audiencias y comunidades.
Para finalizar, te dejamos una pregunta para que tú o tu equipo reflexionen:
¿Cómo podemos usar el modelo de necesidades de los usuarios para mejorar nuestra estrategia de contenidos y la conexión con nuestras audiencias?
Esperamos que disfrutes esta edición.
—Patricio Contreras, periodista del Lab
💎 Dos joyitas digitales
Internet está repleto de herramientas útiles. Acá está la selección quincenal del Lab:
Clay es una herramienta que sirve para crear y mantener un rolodex privado y automático con los contactos y personas de tu red profesional y personal. Con Clay puedes sincronizar tus contactos desde diferentes fuentes, tomar notas, programar recordatorios, ver actualizaciones de vida y recibir sugerencias inteligentes para retomar el contacto.
🔗 clay.earthOpus Clip es una herramienta que transforma videos largos en clips virales para compartir en redes sociales. Con Opus Clip puedes seleccionar las partes más interesantes de tu video, añadir emojis, palabras clave y b-rolls relevantes, y cambiar el formato y la resolución según la plataforma que quieras usar.
🔗 opus.pro
📒 El glosario
Dentro de todo el espectro del email marketing, hay un tipo de mensajes que tienen la mejor tasa de apertura: los correos gubernamentales. Según Mailchimp, los gobiernos que usan su plataforma para hacer envíos masivos tienen tasas cercanas al 29% de aperturas, mientras que otros rubros, como los suplementos vitamínicos (¿recuerdan el spam de esto en los 90?), tienen porcentajes cercanos al 15%.
En el blog del Laboratorio de Contenidos de Marca publicamos un artículo con cinco consejos para mejorar la tasa de apertura de tus newsletters. Algunas claves son:
Aportar valor en la bandeja de entrada.
Usar asuntos atractivos.
Enviar los correos en el momento adecuado.
Limpiar y segmentar la lista de contactos.
Si quieres ver más conceptos de nuestro glosario en construcción, dirígete a Instagram donde cada semana vamos subiendo nuevos conceptos.
→ Nuestro bonito perfil en Instagram
💡 El Lab recomienda
Nuestro equipo está constantemente descubriendo fuentes de inspiración para crear, innovar y pensar nuevas ideas. En esta oportunidad: información visual y un podcast de entrevistas.
“La información entra por la vista, y por eso, Information is Beautiful es una gran forma de encontrar inspiración para levantar temas, ya que convierte en infografías y gráficos muy fáciles de entender distintas tendencias en el mundo. Acá pueden revisar desde infografías que hablan de la brecha salarial en distintas industrias hasta ‘las noticias más lindas de 2022’. Es un buen lugar para airear la cabeza y ayudarla a pensar en formatos distintos”.
—Magdalena Andrade, Content Strategist del Lab
🔗 informationisbeautiful.net
“Recomendar el Lex Fridman Podcast es una apuesta segura solo por el calibre de sus invitados, desde Elon Musk hasta Yuval Noah Harari. Pero quiero recomendar el episodio con Marc Andreesen. Andreesen creó Mosaic, el primer browser visual, dando paso a la web como la conocemos hoy en día. Luego de fundar Netscape y venderla, se dedicó a ser Venture Capitalist en Silicon Valley. Hablan de diversos tópicos, desde sus días de desarrollador hasta cómo la Inteligencia Artificial salvará al mundo. Este episodio tiene una duración de 3 horas, más largo de lo habitual en los podcasts de Fridman, pero no tiene desperdicio”.
—Álex Acuña Viera, Developer del Lab
🔗 Lex Fridman y Marc Andreesen
Apunte final
Esta es la última entrega 2023 del boletín del Lab. Muchas gracias por acompañarnos en estos meses que han sido como una marcha blanca, para probar temas, formatos y otras cositas. Si quieres revisar las 11 ediciones que enviamos, ingresa acá.
El 2024 volveremos con más dosis de información e ideas sobre marketing de contenidos, audiencias y narrativas.
Que tengas un buen fin de año.